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苏州粤海何以独领药品零售行业风骚

发布时间:2019-10-09 13:56:15

苏州:“粤海”何以独领药品零售行业风骚

在苏州,说起粤海大药房可能没几个人不知道的,以 专业、专注、平和、平价 为经营理念的这家药店,自2003年2月28日开业以来,最大的景观就是收银台前天天排队。全市各地的购药人都把粤海大药房看成是购药之首选地。为了让新区的市民更方便地购药,粤海大药房于8月28日在新区滨河路开出了首家分店,吸引了众多消费者。消费者为何对粤海大药房如此情钟呢?

在中国连锁药店排行榜上,发现,一家单体药店,面积仅有800平方米,竟然能够创造日均销售额30多万的业绩。这一数据从粤海大药房总经理林渭民口中得到了证实。

在粤海大药房,消费者看不到大张的特价条幅,没有大幅的促销海报,对于促销和宣传这一零售行业的通用举措,粤海大药房却十分低调。林渭民说,其一政府部门管理非常严格,不允许药品促销,粤海大药房则很少做促销活动;其二,苏州当地市民的心态普遍平和,促销和宣传所带来的影响并不大。林渭民认为,以平和心态对待市场竞争,更要以此对待顾客褒贬、报道,并对内对外创造平等和谐的关系等。

进到店堂,又在意料之外。这家有着800平方米面积的大型平价药店,并非想象中的超市形态;药店经营的所有药品,无论处方药非处方药,一律闭架销售。对此,林渭民表示,这完全缘于粤海大药房的首要目标 专业 以及由此目标所决定的行为准则 专注 。为了体现药房的专业性,因而采用让顾客感到安全的闭架式柜台,要求所有店员仪表稳重大方,且均为医药专业出身。

粤海的 平价 ,不可能平进平出,而是公平合理,没有负利润的产品。 因为现金流顺畅,可以从厂家与批发商处获得更低的进价,这一点保证了粤海的价格优势。而粤海在价格上,也时刻关注同行,在进价销售的下限前提下,力争每种药品的价格都处于行业最低水平,这使得他们的毛利水平也仅维持在10%以内。

5年半前开业时没有任何宣传地悄然现身的粤海大药房,却给苏州市带来了不小的震动。因为粤海大药房是苏州第一家平价药店以及当地最大的单体药店。苏州的老年人很多,有相当大的退休人群,他们对于价格极为敏感。粤海广场位居市核心地区,交通方便,即便是周边农村的百姓,也仅需要半小时就可以到达。因此一直保持微利的粤海大药房深得这几部分人群的青睐。

对于苏州的药房,能否成为医保定点药店,其实是药店能否生存的关键。说起来,粤海大药房自开业至被纳入医保定点行列,间隔不过3个月时间,是苏州市劳动和社会保障局按照群众的反映和要求特事特办的结果。粤海因此成为当地第一家医保定点的平价药店,在苏州百姓中的声望日益提升。医保定点的优势成为粤海大药房留住庞大顾客群的重要因素。

不过,随着消费者需求的不断增长,一家门店已难以适应市场,因此,粤海大药房决定在新区开设首家分店,新区店面积达600平方米,经营着与观前店完全相同的品种和同样优质的服务,开业当天,附近居民蜂拥而入,享受着9折的优惠和众多的的礼品。林总表示,新区店的开设,将极大地方便新区居民购药,同时也将进一步提升粤海大药房在全国同行中的销售量和地位。 (苏州《消费者周刊》 朱佳范)

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