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节前美容行业投诉增多哈市工商局将进行严打

发布时间:2019-11-09 17:44:13

节前美容行业投诉增多 哈市工商局将进行严打

本报讯(张明超)春节前进入市民逛街购物高峰,近日,从哈市工商部门了解到,最近美容强制消费又有抬头趋势。对此,29日上午,哈市工商局召集全市21家美容机构负责人,通报了近期投诉情况,要求针对存在问题进行整改,发现美容院有强制消费行为,最高将处5000元罚款。

16日,本报曾报道了哈市两名高中生在中央大街附近遭美容院强制消费一事。此次“美容行业消费维权恳谈会”上,哈市工商局12315指挥中心主任辛栋表示,最近4个月,“12315”共受理涉及美容行业的投诉210件,呈逐月上升趋势,争议金额高达1700多万元。投诉问题主要包括:预付卡服务次数、项目、费用不明确;美容费用明细表等不完善,消费者无法明白消费;免费体检、试用仍收费;夸大宣传、虚假宣传,采取生拉硬拽的方式强制消费。此外,美容业还存在场地变更不告知、产品以次充好、价格虚高、产品来源不明、生活美容与医疗美容不分等问题。

哈市工商局消保处处长王绪坤表示,最近工商部门将严厉打击美容行业强制消费问题,发现美容院有一次强制消费,通过媒体集中曝光;发现第二次,列入黑名单向社会公布,列为重点监测对象;发现三次,进行最高5000元的行政处罚,根据情节严重吊销营业执照,并送交公安机关。

此外,工商部门选择7家美容企业成立哈市首批“美容消费维权服务站”,美容院设专人受理消费者投诉,避免推诿情况发生。

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